FCC05B - Reussir ses prospections et sa fidelisation clients par telephone – module 2 - Initiation

Connaître les techniques de commercialisation par téléphone pour optimiser ses actions de prospection

  1. Bilan des actions mises en œuvre
    • Bonnes pratiques et difficultés rencontrées
  2. La réception et l’émission d’appels (prospects et clients)
    • Exercices et cas pratiques à partir des retours d’expériences de chacun
  3. L’organisation de son action marketing
    • Exercices et cas pratiques à partir des retours d’expériences de chacun

Classe Virtuelle

Objectifs opérationnels

  • s’approprier les méthodes de prospection commerciale par téléphone
  • savoir convaincre au téléphone

Moyens pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

tout collaborateur souhaitant s’initier aux actions de prospection par téléphone

Prérequis

aucun

Remarque

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocuteur se tient à votre disposition : Thomas Papillon, teamcv@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation