CT09 - Les sinistres automobiles : principes et mécanismes essentiels - 2019 - Initiation

Comprendre les étapes clés de la gestion d’un sinistre auto

  1. La loi Badinter
    • Champ d’application
    • Définition du VTM
    • Droit à indemnisation du conducteur
  2. Rappel des différentes garanties automobiles
    • Garantie obligatoire
    • Garanties facultatives
  3. L’expertise
    • Rôle de l’expert
    • Définitions des différentes expertises
    • Étude des termes spécifiques
      • VRADE
      • RSV
      • RIV
      • Valeur résiduelle
      • SRGC
    • Procédures VEI / VGE
  4. La gestion du dossier sinistre
    • Déclaration de sinistre
    • Instruction du dossier
    • Gestion des sinistres sans tiers
    • Gestion des sinistres avec tiers dans le cadre du droitcommun
    • Gestion des sinistres avec tiers dans le cadre du droit conventionnel
    • Rôle du FGA

Lyon

Tarare

Bordeaux

Thiers

Brive-la-Gaillarde

Paris

Objectifs opérationnels

  • adopter les bonnes pratiques pour gérer efficacement les sinistres automobiles

Moyens pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants

Réalisation de cas pratiques

Exposés à partir d'un diaporama

Échanges d'expériences

Présentations et commentaires des principales décisions de jurisprudence

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

tout collaborateur amené à gérer des sinistres automobiles

Prérequis

avoir suivi le stage CT08 (Les mécanismes de l’assurance
automobile) ou avoir des connaissances équivalentes

Remarque

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocutrice se tient à votre disposition : Morgane FORTIN, inscriptions@capcompetence.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation