ECE01 - Exercer son métier dans un environnement digital - 2019 - Initiation

  1. Appréhender l'impact des nouveaux outils digitaux sur les métiers et les organisations dans les sociétés d'assurances et les banques : 
    • Les nouvelles perspectives offertes par les outils technologiques de l'information et de la communication
    • De nouveaux intervenants dans les secteurs de la banque et de l'assurance, des services novateurs 
    • L'essentiel du vocabulaire dédié à la transformation numérique en assurance et banque
    • Une nouvelle relation client à appréhender : de nouveaux comportements (avis, comparateurs...), de nouvelles exigences
  2. Adapter ses missions aux nouveaux comportements et attentes des clients vis-à-vis des sociétés d'assurance et des banques
    • Des exigences clients en lien avec les possibilités offertes avec les outils digitaux
    • Les nouveaux comportements clients
  3. Percevoir les principaux risques liés à l'utilisation des outils digitaux dans l'entreprise : 
    • Les risques liés à l'usage des outils digitaux pour les salariés 
    • La sécurisation des systèmes et des données et la prévention indispensable (piratage, perte de données clients, etc.) 
    • Les besoins de fiabilité, de sauvegarde, de partage, de confidentialité des données
    • Les risques de l'usage des outils digitaux sur la réputation de l'entreprise

Objectifs opérationnels

A l'issue de la formation, les participants seront capables d'appréhender les principales évolutions liées au digital ayant un impact sur leur métier et sur l'activité des sociétés d'assurances et des banques.

Moyens pédagogiques

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

Tout collaborateur des branches des sociétés d'assurances et des banques ne possédant pas toutes les compétences identifiées dans les référentiels de certification

Remarque

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocuteur se tient à votre disposition : Christophe BARTOLI, elearning@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation