CC25 - Comment passer du particulier au professionnel - 2019 - Initiation

Pour lever les freins qui empêchent de cibler les professionnels

  1. Qui est le professionnel ?
    • Différences comportementales particulier / professionnel
    • Profil type du professionnel
    • Mode de fonctionnement
    • Créateurs d'entreprise : des particuliers qui deviennent professionnels (spécificités)
  2. Quels contrats proposer aux professionnels ? (Première approche)
    • Assurances de dommages : multirisques professionnelles, responsabilités, biens, locaux...
    • Assurances de personnes : santé, prévoyance, contrat Madelin...
  3. Comment aborder le professionnel ?
    • Discours à tenir
    • Démystification du profil "professionnel"
    • Attitude à avoir
  4. Comment mener l'entretien ?
    • Prise de rendez-vous
    • Préparation de l'entretien
    • Phases de l'entretien : écoute, recueil des besoins, rebond commercial, présentation de l'offre, traitement des objections...
  5. Comment gérer le suivi du professionnel dans le temps ?
    • Suivi régulier
    • Adaptation des contrats
      • En fonction des investissements, des embauches
      • Evolution du CA...
    • Fidélisation

Clermont-Ferrand

Limoges

Nantes

Aix-en-Provence

Bordeaux

Paris

Dijon

Toulouse

Poitiers

Cognac

Lyon

Objectifs opérationnels

  • développer les compétences techniques, commerciales et comportementales pour prospecter la clientèle des professionnels

Moyens pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants

Exposés à partir d'un diaporama

Mises en situation et jeux de rôles

Échanges d'expériences

Réalisation de cas pratiques

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

tout collaborateur amené à développer le portefeuille des clients professionnels au sein de l'agence

Prérequis

avoir suivi la formation combinée CC01A + FCC01B (Conduire efficacement ses entretiens de vente) ou avoir des connaissances équivalentes

Remarque

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocutrice se tient à votre disposition : Morgane Fortin, inscriptions@capcompetence.com

Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation