CE07 - Renforcer la confiance en soi pour développer son relationnel - 2019 - Initiation

Optimiser son efficacité dans le travail avec les autres : collègues, clients…

  1. Connaître les registres émotionnels
    • Principaux mécanismes émotionnels
    • Analyse de son propre fonctionnement
    • Réactions / émotions
  2. Comprendre les freins de la confiance en soi
    • Peur de l’échec, obstacles…
    • Identification des attitudes possibles : fuite, attaque,manipulation…
    • Gestion des émotions
  3. Renforcer la confiance en soi
    • Composantes de la confiance en soi
    • Techniques et outils d’assertivité
      • Affirmation et maîtrise de sa communication
      • Vocabulaire adapté…
  4. Adopter une attitude efficace dans une situation de tension
    • Savoir dédramatiser et recadrer un événement
    • Traiter une réclamation
    • Savoir dire non
    • Sortir d’une impasse
    • Formuler / accepter une critique
    • Formuler une demande
    • Faire face à une situation de tension

Paris

Lyon

Bordeaux

Clermont-Ferrand

Nantes

Aix-en-Provence

Nancy

Annemasse

Montpellier

Poitiers

La Rochelle

Toulouse

Reims

Dijon

Rennes

Objectifs opérationnels

  • découvrir son propre mode de fonctionnement et savoir contrôler
    ses réactions
  • apprendre à développer la confiance en soi
  • accroître ses capacités d’écoute, d’appréciation et de prise de recul

Moyens pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants

Exposés à partir d'un diaporama

Autodiagnostics

Analyse / débriefing

Mises en situation et simulations

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

tout collaborateur

Prérequis

aucun

Remarque

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocutrice se tient à votre disposition : Morgane Fortin, inscriptions@capcompetence.com

Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation