ECE03 - Orienter un interlocuteur vers les différents outils numériques d'interaction de l'entreprise - 2018 - Initiation

  1. Guider un interlocuteur sur les différents services, fonctionnalités du/des site(s) internet de l'entreprise 
  2. Décrire à un client ou un collègue les applications de l'entreprise disponibles sur des supports nomades, leurs fonctionnalités et leurs avantages
  3. Guider un client par le système de navigation simultanée
  4. Guider un client ou un collègue à distance dans leurs principaux usages
  5. Valoriser les applications et services digitaux de l'entreprise auprès des clients, prospects, partenaires, distributeurs...

Objectifs opérationnels

A l'issue de la formation, les participants seront capables d'orienter un interlocuteur sur l'outil numérique adapté à son profil.

Moyens pédagogiques

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

Tout collaborateur des branches des sociétés d'assurances et des banques ne possédant pas toutes les compétences identifiées dans les référentiels de certification.

Prérequis

Aucun

Remarque

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocuteur se tient à votre disposition : Christophe BARTOLI, elearning@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation