RSE dans les agences : l’intégrer et la promouvoir auprès de ses clients – CC22

• Comprendre ce qu’est une politique RSE
• Mesurer les implications concrètes d’une stratégie RSE pour l’agence d’assurance
• Evaluer les enjeux d’une politique RSE
• Faire de la RSE un argument fort pour se différencier et fédérer ses clients actuels et potentiels
• Favoriser le développement commercial de l’agence

1-Bien comprendre la notion de de responsabilité sociale des entreprises

• Définir la RSE
• Norme ISO 26000 : les lignes directrices relatives à la RSE

2-Les implications de la RSE au niveau de l’agence d’assurance

• Principaux piliers de la RSE
  • Respecter l’environnement
    
  • Bien traiter ses salariés
  • Favoriser la diversité et bannir les discriminations
  • Être ouvert au dialogue
  • Favoriser l’emploi local
  • Être solide financièrement et pérenne

3-Pourquoi mettre en place une politique RSE dans son agence ?

• Avoir une nouvelle vision de son rôle et de sa responsabilité dans la société
• Mesurer et évaluer l’impact de ses activités en matière sociale et environnementale
• Mieux s’adapter aux nouvelles contraintes
• Dégager de nouvelles opportunités de développement commercial
• Améliorer sa réputation
• Bien répondre aux attentes de ses clients
• Fidéliser ses collaborateurs, ses clients, ses partenaires, ses fournisseurs
• Se différencier de certains concurrents
• Répondre aux exigences de certains appels d’offres
• Attirer de nouveaux clients et de nouveaux collaborateurs
• Améliorer sa performance économique

4-Comment promouvoir sa stratégie RSE auprès de ses clients ?

• ABCD de l’argumentation commerciale
  • Attentes : à quelles attentes de vos clients actuels et potentiels répond votre RSE ?
  • Bénéfices : quels sont les avantages et bénéfices pour vos clients ?
  • Caractéristiques : comment se traduit concrètement votre RSE dans la gestion de la relation avec vos clients ?
  • Démonstration : quelles sont les preuves qui attestes de la réalité de vos engagements RSE ?
• Traiter les questions difficiles et les objections concernant votre stratégie RSE

Tout collaborateur amené à s’occuper de la RSE dans son agence, tout agent général d’assurance

Aucun

• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Mises en situation et simulations

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage