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FCE02A – Comprendre les mécanismes du stress en agence générale d’assurance
Financement hors dispositif CAP COMPETENCE pour les collaborateurs d’agence
Classe virtuelle
2.33
Initiation *
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Définir le stress et identifier les symptômes
1- Signification et définition du stress
2- Quelques chiffres permettant d’en mesurer l’impact sur la société, l’entreprise, la personne
3- Signaux et réactions
- Signes physiques
- Signes psychologiques
- Signes sociaux
- Signes liés au comportement
4- Conséquences du stress
5- Facteurs de stress
- Bon et mauvais stress
6- Différents niveaux
- Phase d’alarme ou d’avertissement
- Phase de résistance
- Phase de crise ou d’épuisement
Tout collaborateur
Aucun
- Exposés à partir d’un diaporama
- Réalisation de cas pratiques
- Echanges d’expériences
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 4 stagiaires