CT50 – La visite de risques et la prévention des risques sur le marché des professionnels

• Comprendre les spécificités de la visite de risques professionnels : artisans, commerçants, professionnels libéraux et TPE
• S’approprier une méthodologie d’analyse des risques professionnels dans ses aspects techniques et comportementaux
• Savoir construire un rapport de visite argumenté pour mieux négocier la souscription du risque et sa tarification
• Préparer et mettre en place un suivi de relation client

1. Le marché des professionnels
   • Identifier les cibles privilégiées
2. La méthodologie d’analyse des risques
   • Structuer son approche pour réussir l’entretien
   • Identifier les interlocuteurs et savoir les questionner utilement
   • Répertorier les facteurs de risque de l’entreprise
     • Facteurs humains
     • Biens de l’entreprise
     • Activité de l’entreprise
     • Produits et/ou prestations réalisés
3. Les vulnérabilités et leurs traitements
   • Identifier les vulnérabilités et risques aggravants pour mieux conseiller le client
     • Construction
     • Matériel
     • Installations électriques
     • Chauffage
     • Moyens de secours
     • Autres critères internes et externes
   • Connaître les moyens de protection, de prévention et les obligations réglementaires
4. Le rapport de visite
   • Structurer le rapport de visite
   • S’approprier les bonnes ficelles pour mieux négocier la souscription et la tarification du risque
5. Le suivi client
   • Réunir les conditions de réussite pour établir une relation de confiance et optimiser le suivi du client

Tout collaborateur amené à réaliser des visites de risques pour l’assurance des professionnels, tout agent général d’assurance souhaitant accompagner et fidéliser sa clientèle de professionnels et d’entreprises

Aucun

• Réalisation de cas pratiques
• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage