CE09 – Le rôle clé du manager dans la performance commerciale d’une agence générale d’assurance

• identifier le rôle et les missions du manager
• animer une équipe commerciale de manière efficace
• adapter son style de management aux collaborateurs
• suivre la performance commerciale des collaborateurs
• motiver et convaincre son équipe

1. Définir les enjeux du management de la performance commerciale
   • Identifier le rôle et les missions du manager
   • Adapter son style de management en fonction des
     collaborateurs
2. Accompagner les collaborateurs pour les rendre autonomes commercialement
   • Découvrir les leviers de motivation des collaborateurs
   • Créer une relation de confiance avec les collaborateurs
   • Avoir la bonne posture pour motiver et rendre performant
3. Animer son équipe avec efficacité
   • Organiser le travail en équipe et apprendre à travailler ensemble
   • Transmettre une vision claire des enjeux à son équipe
   • Communiquer efficacement en transmettant un bon message à l’oral
   • Faire reconnaître ses compétences au sein de l’équipe
4. Motiver les collaborateurs avec un bon accompagnement
   • Encourager les initiatives et rendre autonome le collaborateur
   • Exprimer de l’intérêt au collaborateur
5. Aider le collaborateur à développer se clientèle
   • Organiser des points réguliers
   • Faire progresser avec de nouvelles opportunités
6. Gérer les situations conflictuelles
   • Identifier un conflit
   • Instaurer des relations positives
   • Recentrer et recadrer sur des intérêts communs
   • Utiliser les techniques de recadrage
   • Renforcer les accords pour positiver l’avenir
7. Définir un ou deux axes de progression à mettre en place

Avoir suivi la formation combinée CE08A + FCE08B (Devenir un manager efficace) ou avoir des connaissances équivalentes

• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
• Travaux en sous-groupes et mises en situation

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage