- Accueil
- Compétences commerciales
- Commercial / Marketing
Partager cette formation

FORMATION capcompetence
CC20A – Développer son portefeuille clients en agence générale d’assurance grâce à la recommandation
Être capable de pratiquer la recommandation en entretien client
Modalité
Présentiel
Durée
7.0
Niveau
Expertise *
* Ne correspond pas à un niveau de difficulté mais à un niveau de spécialisation recherché
Objectif
Programme
Public
Prérequis
Méthode Pédagogique
Moyens Pédagogiques
Objectif
Comprendre l’intérêt de la recommandation et savoir la pratiquer
Programme
- Définition et objectifs de la recommandation
- S’appuyer sur la satisfaction clients pour développer la recommandation
- Avantages de la recommandation pour conquérir de nouveaux clients
- Méthode de recommandation
- Quand et comment la solliciter ?
- Identification et présentation des étapes pour obtenir une recommandation
- Importance de la découverte du client
- Besoins du client et de son entourage
- Expliquer son rôle en matière de développement
- Traitement des objections
- Nature des objections
- Quelles réponses apporter aux clients ?
- Prise de rendez-vous avec le prospect recommandé
- Comportements efficaces lors de l’appel téléphonique du prospect
- Précautions à prendre vis-à-vis du client recommandeur
Public
Tout collaborateur en contact avec la clientèle
Prérequis
Aucun
Méthode Pédagogique
- Exposés à partir d’un diaporama
- Échanges d’expériences
- Analyse, débriefing et validation
- Mises en situation et simulations
Moyens Pédagogiques
- Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
- Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
- Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage
Tarif : 420,00 € – 600,00 € ( HT )
Si aucune date/ville ne vous convient, votre conseiller formation peut organiser la formation près de chez vous et vous proposer des dates supplémentaires.
Le lieu de formation sera précisé ultérieurement, au plus tard dans la convocation de formation. Formation accessible à partir de 4 stagiaires
Formations dans la même catégorie :


CC05A – Réussir ses prospections et sa fidélisation clients par téléphone en agence