CC19 – Les bonnes pratiques en agence générale d’assurance pour démarcher les associations

• Maîtriser les risques professionnels des associations pour mieux les démarcher et répondre à leurs besoins

1-Que représente le monde associatif ?

• Chiffres clés
• Principaux domaines d’activités
• Statut juridique spécifique des associations
• Affiliation ou non à une fédération

2-Quelles garanties proposer ?

• Dommages aux biens si locaux permanents
• Responsabilité civile générale des dirigeants
• Individuelle accidents pour les bénévoles
• Mission auto si des salariés utilisent leur véhicule personnel pour le compte de l’association

3-Comment aborder une association ?

• Ne pas se tromper d’interlocuteur
• Définir l’ancienneté de l’association, son activité, son budget, les manifestations organisées, les locaux permanents ou ponctuels, la valeur des biens de l’association

4-Comment mener l’entretien ?

• Être certain d’avoir en face de soi le bon interlocuteur
• S’il s’agit de la création d’une association : sensibilisation à tous les risques potentiels, analyse des besoins exprimés, évaluation du budget assurance
• S’il s’agit d’une association existante : analyse des antécédents sinistres, garanties existantes, budget / analyse des besoins / établissement du devis et présentation du projet

5-Comment fidéliser une association ?

Tout collaborateur habitué à la clientèle des particuliers, amené à développer le portefeuille des associations au sein de l’agence

Aucun

• Exposés à partir d’un diaporama
• Echanges d’expériences
• Réalisation de cas pratiques
• Mises en situation et jeux de rôles

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage