ACE12 – Savoir débriefer un retour de formation

• Créer les conditions pour mettre à profit les acquis de la formation de retour en agence
  
• Mesurer l’efficacité de la formation

1-Un bon débrief commence par un bon brief

• 3 clés amont posant les conditions de réussite de la formation : définir vos critères de réussite d’une formation, définir les objectifs, anticiper la mise en pratique des acquis de la formation
  

2-Avant et après la formation

• Utiliser la formation comme levier de management et donner du sens : redonner le contexte, signifier au collaborateur l’importance de sa formation, donner de la perspective (et après ?)
  

3-Soigner le retour de formation

• Points essentiels à débriefer au retour du collaborateur : interroger les différentes étapes du dispositif de formation, analyser la qualité de la formation sur la base des critères définis en amont, revenir sur les points clés du programme, analyser l’évaluation des acquis de fin de formation
  
• Actions à mettre en place pour mettre à profit les acquis de la formation : organiser le travailet fixer des objectifs de production incluant la mise en pratique des acquis
• Assurer le suivi et l’évaluation de la mise en œuvre des acquis de la formation : Définir ce sur quoi vous faites le point / quand vous faites le point, connecter les résultats individuels aux objectifs de l’agence

Tout agent général d’assurance

Aucun

• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences
• Réalisation de cas pratiques
• Mises en situation et jeux de rôles

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage