ACE08 – Intelligence relationnelle : adopter de nouveaux comportements

• Améliorer sa communication dans son rôle de manager
• Améliorer son relationnel d’équipe en faisant de ses émotions des alliées
• Acquérir un mode de management positif et fédérateur

1- Mieux se connaître pour mieux se gérer concrètement

• Communication et mé-communication : règles de la communication, verbale / non verbale, perceptions, positions de vie de l’analyse transactionnelle
• Savoir écouter
• mécanismes de stress

2- Le rôle de l’intelligence relationnelle dans le management

• Quel type de manager êtes-vous ?
• Manager recherché
• Impact des émotions sur le comportement
• Rôle du dirigeant dans les situations à enjeu émotionnel
• Mode de management émotionnellement positif
• Assertivité
• Feedback

3- Faire de ses émotions un allié dans sa façon de manager

• Technique des 4S
• Différentes stratégies de la régulation émotionnelle : en amont de la réponse émotionnelle, centrées sur la réponse émotionnelle, régulation de l’émotion

4- Le bon positionnement dans le management d’équipe

• Gestion de soi pour plus de résilience
• Raisonnement émotionnel pour un esprit ouvert
• Authenticité pour plus de sincérité
• Connaissance des autres pour plus d’empathie
• Connaissance de soi pour plus de présence
• Influence positive : pour plus de responsabilisation

Tout agent général d’assurance

Aucun

• Mises en situation
  
• Exercices pratiques
• Jeux de rôles
• Exposés à partir d’un diaporama
• Échanges d’expériences

• Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques
• Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage
• Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage