CPP10 - Les premiers contacts clientèle

TNS

CC26 - L'accueil client : attitude et comportement non verbal
07H00 de formation (Présentiel)

Comprendre l'importance de bien accueillir le client
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PCC01 - Conduire efficacement ses entretiens de vente
00H00 de formation (ELearning)

Développer les bons réflexes pour réussir ses entretiens
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PCC05 - Reussir ses prospections et sa fidelisation clients par telephone
00H00 de formation (ELearning)

Connaître les techniques de commercialisation par téléphone pour optimiser ses actions de prospection
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FCC07 - La gestion des litiges par téléphone
02H20 de formation (Classe Virtuelle)

Acquérir une méthodologie pour améliorer sa gestion des appels difficiles
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