VECC01A - Conduire efficacement ses entretiens de vente - module 1 - 2020 - Initiation

Développer les bons réflexes pour réussir ses entretiens

  1. Préparer l’entretien
    • Enjeux de la mission commerciale
    • Recenser les informations et les outils
    • Bâtir la stratégie d’entretien
  2. L’entrée en relation
    • Présentation, accueil, image de l’agence
    • Importance de la première impression
    • Se positionner en professionnel légitime
  3. Découvrir et identifier les besoins du client
    • Obtenir les bonnes informations
    • Développer l’écoute active
    • Observer les réactions
    • Savoir s’adapter
    • Reformuler
  4. Valoriser une offre adaptée
    • Développer les spécificités de l’agence
    • Souligner la valeur ajoutée du service
    • Développer un argumentaire structuré et illustré
    • Annoncer et vendre le prix de manière convaincante
  5. Accueillir et répondre aux objections
    • Savoir entendre et accepter l’objection client
    • Comprendre et répondre à l’objection
  6. Conclure et suivre le client
    • Savoir conclure au bon moment
    • Exploiter les points acquis
    • Souligner sa valeur ajoutée
    • Prendre congé
    • Penser déjà à la vente future
    • Préparer toutes les actions pour rester proche du client

Lyon

Clermont-Ferrand

Objectifs opérationnels

  • acquérir une méthode de vente efficace

Moyens pédagogiques

Réalisation de cas pratiques

Exposés à partir d'un diaporama

Échanges d'expériences

Mises en situation et jeux de rôles

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants

Vidéo learning

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

tout collaborateur amené à être en contact avec les clients

Prérequis

aucun

Remarque

Pour toute question d’ordre logistique, notre équipe se tient à votre disposition au 01 56 88 56 11, gestionrelationclient@af2a.com

Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation