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CC08 - Technique de négociation et traitement des objections
CC10 - Mieux conseiller son client pour désamorcer les situations conflictuelles
CC12 - Protéger son client face aux règles de la résiliation
CC14 - Techniques de prise de RDV par téléphone
CC23 - Comment organiser un plan d’action commercial
CC24 - Comment faire d'un sinistre une opportunité commerciale
CC25 - Comment passer du particulier au professionnel
CC27 - Méthodologie de réponse aux appels d'offres
CE01 - Créer un esprit d’équipe pour réussir ensemble
CE03A - Organisation du temps de travail
CE07 - Renforcer la confiance en soi pour développer son relationnel
CE09 - Le rôle clé du manager dans la performance commerciale
CE23 - Intégrer le digital dans le quotidien de l'agence
CE24 - Les trucs et astuces pour gérer son stress au travail
CT02 - Être prêt en cas de contrôle ACPR : les informations et documents indispensables
CT03 - Contrôle ACPR : s'approprier le classeur conformité TM Astrée
CT04 - Le courtage accessoire
CT07 - Devoir de conseil et d’information : les obligations à respecter
CT08 - Les mécanismes de l’assurance automobile
CT09 - Les sinistres automobiles : principes et mécanismes essentiels
CT10 - Connaître et comprendre la convention IRSA
CT11 - La multirisque habitation (MRH)
CT13 - Maitriser les règles conventionnelles des sinistres dégâts des eaux
CT14 - La couverture des cyber risques en entreprise
CT16 - La responsabilité civile et les assurances de responsabilité
CT17 - Les pathologies du bâtiment
CT17B - Les pathologies du bâtiment-approfondissement
CT18 - La responsabilité civile décennale : fondements et mécanismes d’assurance
CT19 - Les mécanismes de l'assurance dommages ouvrage
CT20 - Le transport de marchandises et les assurances
CT21 - L’approche technique et commerciale du contrat multirisque professionnelle (MRP)
CT22 - L’analyse des risques et des assurances de l’entreprise
CT23 - Les mécanismes des garanties de responsabilité civile de l’entreprise
CT24 - Le contrat d’assurance de responsabilité civile des mandataires sociaux
CT25 - Le fonctionnement de l’assurance pertes d’exploitation (PE)
CT26 - L’assurance bris de machines
CT27 - L’assurance vie : les fondamentaux des produits d’épargne et de prévoyance
CT28 - L’approche patrimoniale de l’assurance vie : placement et transmission
CT29 - Les incidences de la loi Pacte
CT30 - Connaître et vendre les contrats prévoyance
CT31 - Le contrat d’assurance emprunteur
CT32 - La réforme 100 % santé
CT33 - Connaître et vendre une complémentaire santé
CT34 - Maîtriser la protection sociale des travailleurs non-salariés (TNS)
CT35 - Les clés de l’assurance collective : fondamentaux techniques et juridiques
CT36 - Les assurances collectives – approfondissement
CT43 - La multirisque viticole
CT44 - Savoir analyser le bilan comptable de l’entreprise pour proposer le bon produit de defiscalisation
CT45 - L'assurance vie et les options d'investissement
CT46 - La retraite du particulier : des regimes obligatoires aux contrats d’epargne retraite
CT47 - Méthode d'analyse des constats amiables d'accidents automobiles
CT48 - Les spécificités de l'assurance immeuble
CT49 - La gestion des sinistres de responsabilité civile en entreprise
CT50 - La visite de risques et la prévention des risques sur le marché des professionnels
CT52 - La multirisque industrielle
CT53 - Les risques climatiques des cultures céréalières
CT54 - Les risques climatiques des élevages
CTIRSI - Maîtriser la convention IRSI
CTIRSI2 - La convention IRSI en pratique
ECE01 - Exercer son métier dans un environnement digital
ECE02 - Connaître les nouveaux outils digitaux pour communiquer et s'informer
ECE03 - Orienter un interlocuteur vers les différents outils numériques d'interaction de l'entreprise
ECE04 - S'approprier les règles permettant une utilisation responsable des outils digitaux de l'entreprise
ECE05 - Gérer son poste de travail informatique
ECE06 - Utiliser les outils numériques nomades
ECE07 - Rechercher des informations sur intranet et/ou internet
ECE08 - Utiliser des outils de travail collaboratif
ECT02 - Fraude à l’assurance
ECT03 - Les fondamentaux de l’assurance
ECT04 - Découvrir les dispositifs législatifs pour lutter contre le blanchiment et le financement du terrorisme
ECT05 - Les bases des assurances de dommages
ECT06 - Les bases des assurances de personnes
ECT07 - Ce que change le RGPD dans vos pratiques quotidiennes ?
ECT08 - Maîtriser les règles de la DDA qui renforcent la protection de la clientèle
ECT09 - Analyser les effets de la DDA sur la gouvernance des produits, les documents d'information et le circuit des réclamations
ECT10 - L'assurance de protection juridique
ECT11 - Les étapes de la succession
ECT12 - Les régimes matrimoniaux
ECT13 - Le contrat d’assurance
ECT14 - La convention IRSI
ECT15 - La convention CIDE COP
ECT23 - La convention IRCA
ECT27 - Les bases de l'assurance vie individuelle
ECT33 - Découverte de la complémentaire santé
FCC03 - Argumenter l’offre globale
FCC04 - Traiter les objections et conclure une offre globale
FCC06 - Les principales règles pour être efficace au téléphone
FCC07 - La gestion des litiges par téléphone
FCC09 - Savoir rassurer la clientèle sinistrée
FCC12A - Protéger son client face aux règles de la résiliation - Classe virtuelle 1
FCC12B - Protéger son client face aux règles de la résiliation - Classe virtuelle 2
FCC14A - Générer des contacts commerciaux grâce aux leads
FCC14B - Exploiter et entretenir ses leads
FCC15A - Les réseaux sociaux : un outil efficace pour la conquête et la fidélisation clients
FCC16A - Utiliser Facebook pour renforcer les actions commerciales de l’agence
FCC16B - Comment intégrer Twitter dans la stratégie commerciale de l’agence
FCC16C - Enrichir son réseau commercial avec Linkedin
FCC18 - Vendre l’assurance vie par le conseil
FCC21A - Comprendre les aspects techniques des contrats complémentaires PJ et GAV
FCC23 - Recouvrement et gestion des impayés
FCE01A - Les bonnes pratiques des écrits professionnels
FCE01B - Améliorer ses prises de notes et ses comptes rendus
FCE01C - Les règles d'écritures d'un email
FCE04 - Gérer efficacement son temps de travail
FCE05 - Utiliser les outils de gestion du temps de travail
FCE06 - Gagner du temps en maîtrisant mieux son environnement informatique
FCE10 - Comprendre le fonctionnement de la messagerie Outlook
FCE14 - Réaliser des calculs simples dans Excel
FCE15 - Utiliser les tableaux croisés dynamiques
FCE17 - Anglais des assurances : les bases du vocabulaire commercial
FCE18 - Anglais des assurances : les principaux termes utilisés en assurances de personnes
FCE19 - Anglais des assurances : les principaux termes utilisés en assurances de dommages
FCE21 - Se réconcilier avec Word
FCE22 - Se réconcilier avec Excel
FCE23 - Suivre son activité grâce à Excel
FCT12A - Le cadre contractuel des sinistres dégâts des eaux
FCT12B - Découverte des conventions sinistres dégâts des eaux
FCT12C - La gestion en droit commun des sinistres dégâts des eaux
FCT15 - Introduction à la responsabilité civile
FCT17A - Les intervenants à l'opération de construction
FCT17B - Le droit de la construction et les responsabilités des constructeurs
FCT17C - Le système d'assurance construction
FCT20 - Essentiel de la convention CRAC
FCT29 - Les spécificités des contrats multisupports
FCT32 - Comprendre le risque et l’assurance dépendance
FCT38 - Le contrat obsèques
FCT40A - Découvrir les statuts des TNS
FCT40B - Analyser les régimes fiscaux des TNS
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FCT42 - Connaître les régimes de retraite des TNS
FCT43 - Multirisques professionnelle (MRP) / agricole (MRA) : savoir recueillir les informations essentielles
FCT45 - Panorama des produits d’épargne
FCT49A - Les généralités sur l'assurance garage
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FCT49C - Les points d'attention liés à l'assurance garage
FCT50A - Le marché des flottes automobiles
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FCT51A - La couverture des risques prévoyance
FCT51B - Vente d'un contrat prévoyance : les premières étapes de l'entretien
FCT51C - Argumenter une offre prévoyance
VECC13 - Reconquérir les clients en sommeil
VECC17 - Réussir ses entretiens de vente en assurances de personne
VECC26 - L'accueil client : attitude et comportement non verbal
VRFCC21B - Vendre les contrats complémentaire PJ et GAV
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