ECT09 - Analyser les effets de la DDA sur la gouvernance des produits, les documents d'information et le circuit des réclamations - 2021 - Initiation

Connaître les effets de la DDA sur la conception et la distribution des produits, les documents obligatoires et les réclamations

Nature de l'action de formation: Action d’acquisition, d’entretien ou de perfectionnement des connaissances.

Dates de début et de fin : 1 mois à compter de l’inscription à la formation.

Nature et durée estimée des travaux à réaliser à distance : Exercices et cas pratiques, Quiz.

Durée estimée : 15 à 20 minutes par module

Modalités de suivi et d’évaluation de la formation :

  • Connexion individuelle on line via login personnel, Score réalisé par module
  • Quiz final d’évaluation

 

Programme :

  1. Mise en place d'une gouvernance et d'une surveillance des produits
  2. Conséquences pratiques pour les différents acteurs concernés
  3. Point sur les documentations d'information (DIC et IPID) à remettre au prospect avant la souscription du contrat
  4. Focus sur l'IPID
  5. Traitement des réclamations et dispositif de médiation

Objectifs opérationnels

  • comprendre le contexte de la gouvernance produit
  • repérer les conditions de remise des documents d'information
  • connaître le circuit de traitement des réclamations

Moyens pédagogiques

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

tout collaborateur et tout agent général d'assurance souhaitant connaître les effets de la DDA sur les obligations des distributeurs d'assurances

Prérequis

aucun

Remarque

Encadrement pédagogique assuré pendant toute la durée de la formation par notre Responsable pédagogique
Encadrement informatique assurée par notre équipe elearning.
Assistance technique et pédagogique de l'apprenant pendant toute la durée de la formation assurée via une adresse mail permettant de contacter un formateur expert du domaine abordé
Tutorat réalisé à mi parcours par courriel : point sur l’avancement, les résultats obtenus et les éventuelles questions
Réponse sous 48 heures
Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocuteur se tient à votre disposition : Christophe BARTOLI, elearning@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation