FCC20B - Developper son portefeuille clients grâce a la recommandation – module 2 - Expertise

Être capable de pratiquer la recommandation en entretien client

  1. Bilan des actions mises en œuvre
    • Bonnes pratiques et difficultés rencontrées
  2. Méthode de recommandation
    • Exercices et cas pratiques sur les différentes étapes de la recommandation à partir des retours d’expériences de chacun
  3. Prise de contact avec le prospect recommandé
    • Exercices et cas pratiques à partir des retours d’expériences de chacun

Classe Virtuelle

Objectifs opérationnels

  • comprendre l’intérêt de la recommandation et savoir la pratiquer

Moyens pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

tout collaborateur en contact avec la clientèle

Prérequis

avoir une bonne connaissance du portefeuille clients de l’agence

Remarque

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocuteur se tient à votre disposition : Thomas Papillon, teamcv@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation