FCC11B - Favoriser le rebond commercial et la vente additionnelle – module 2 - Perfectionnement

Créer de la valeur ajoutée autour du contact

  1. Bilan des actions mises en œuvre
    • Bonnes pratiques et difficultés rencontrées
  2. Les entretiens en face à face et à distance
    • Exercices et cas pratiques à partir des retours d’expériences de chacun
  3. Rebond commercial et bonnes pratiques
    • Exercices et cas pratiques à partir des retours d’expériences de chacun

Classe Virtuelle

Objectifs opérationnels

  • comprendre l'intérêt du rebond et de la vente additionnelle 
  • développer des attitudes et comportements commerciaux adaptés
  • savoir proposer de nouveaux contrats

Moyens pédagogiques

Exposés suivis de questions-réponses et d'échanges avec les participants

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Formateur

Expert du domaine ayant une véritable pratique terrain

Public

tout collaborateur en contact avec la clientèle

Prérequis

avoir suivi la formation combinée CC01A + FCC01B (Conduire efficacement ses entretiens de vente) ou avoir des connaissances équivalentes

Remarque

Pour toute question d'ordre logistique, votre interlocuteur se tient à  votre disposition : Thomas Papillon, teamcv@af2a.com
Pour toute question d'ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation