FCC05B - Reussir ses prospections et sa fidelisation clients par telephone – module 2 - Initiation

Connaître les techniques de commercialisation par téléphone pour optimiser ses actions de prospection

  1. Bilan des actions mises en œuvre
    • Bonnes pratiques et difficultés rencontrées
  2. La réception et l’émission d’appels (prospects et clients)
    • Exercices et cas pratiques à partir des retours d’expériences de chacun
  3. L’organisation de son action marketing
    • Exercices et cas pratiques à partir des retours d’expériences de chacun

Classe Virtuelle

Objectifs opérationnels

  • s’approprier les méthodes de prospection commerciale par téléphone
  • savoir convaincre au téléphone

Moyens pédagogiques

Evaluation des acquis de la formation par le biais de QCM et/ou d’exercices pratiques

Questionnaire de satisfaction à chaud complété par chacun à l’issue du stage

Questionnaire d’évaluation à froid complété par chacun entre 2 et 3 mois après le stage

Public

tout collaborateur souhaitant s’initier aux actions de prospection par téléphone

Prérequis

aucun

Remarque

Pour toute question d’ordre logistique, votre interlocuteur se tient à votre disposition : Thomas Papillon, teamcv@af2a.com
Pour toute question d’ordre pédagogique, vous pourrez recontacter votre formateur pendant 2 mois via cette adresse email : formateur@af2a.com pour lui poser une question portant sur le contenu de votre formation